Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour de produits et demander un remboursement de ces produits. Le remboursement sera accordé uniquement au retour de votre colis d’origine (hors renvoi de commande). Ce
Si vous ne souhaitez retourner qu’une partie de votre commande, nous vous invitons à bien nous indiquer quels produits exactement vous souhaitez retourner et nous tenir informés via notre email [email protected]. Tout changement non signalé peut entraîn
Les délais sont dépendants des transporteurs et peuvent varier sur plusieurs semaines selon la localisation initiale du colis. Si votre colis n’apparaît toujours pas dans nos retours traités, nous vous invitons à patienter le temps que nos équipes ai
Les remboursements des produits rendus seront lancés uniquement après la réception et le traitement du colis. Aucun remboursement ne sera effectué avant la vérification de l’état des produits par mesure de sécurité.
Si vous souhaitez effectuer un retour, contactez notre service client à l'adresse [email protected]. Pour faciliter les démarches, pensez à nous communiquer votre numéro de commande, la liste des produits que vous souhaitez renvoyer ainsi que le motif d
Nous ne proposons pas d'échange. Si vous ne souhaitez pas garder vos produits, n'hésitez pas à nous écrire sur [email protected] afin de procéder à un retour.