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Commande et livraison

Où expédiez-vous vos produits?

Les produits Botaniets sont expédiés dans le monde entier et si votre pays n'est pas disponible lors de la confirmation de votre commande, envoyez-nous simplement un e-mail à [email protected] et nous trouverons une solution. French Bloom, London Essenc

Quels sont les frais d'expédition et les délais de livraison ?

Vous trouverez ci-dessous le détail des frais d'expédition ainsi que les délais de livraison estimés sur la page suivante. Si vous souhaitez expédier vers un pays qui ne figure pas dans cette liste, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected]

Comment puis-je savoir si ma commande a été prise en compte ?

Après avoir effectué votre achat sur Niets.co, vous recevrez un e-mail de confirmation qui résume votre commande. Cet e-mail fait également office de confirmation de commande.

Où est ma commande?

Malheureusement, nous ne proposons pas actuellement de liens de suivi pour votre commande. Toutes nos commandes sont traitées et expédiées manuellement. Nous allons cependant améliorer ce processus dans un avenir proche afin d'offrir toutes les infor

Où et comment puis-je faire livrer ma commande ?

Vous pouvez choisir de faire livrer votre commande à votre domicile ou à une autre adresse (bureau, résidence secondaire, etc.). Vous pourrez choisir votre adresse de livraison lors du passage de la commande.

S'il y a un problème avec ma bouteille, où puis-je la renvoyer ?

You have up to 14 days after your purchase to return one or more unopened products. If however you believe something is wrong with your product after you've opened it please reach out to us at [email protected] and we'll assist you as soon as possible.

Je me suis trompé dans l'adresse de livraison

Nous vous invitons à nous contacter le plus rapidement possible dans nos horaires d’ouverture avec les informations nécessaires et nous tenterons de modifier l’adresse si le colis n’a pas déjà été pris en charge par nos préparateur de commandes. Si v

Je n'ai pas reçu mon colis

Si le suivi déclare votre colis comme livré, nous vous recommandons d’attendre  la fin de la journée avant de contacter le service client, le suivi a peut-être été mis à jour en avance par le livreur et le colis peut être encore en cours de livraison

Je n'ai pas reçu de mail de confirmation

Dans un premier temps, nous vous invitons à vérifier vos spams, ensuite assurez-vous que vous avez bien utilisé le même mail, en utilisant le paiement rapide (Paypal, Apple Pay) il se peut que vous ayez renseigné automatiquement d’autres coordonnées.

Annuler ma commande

Nous ne modifions pas les commandes une fois qu'elles sont confirmées mais nous pouvons les annuler, si cela est encore possible, pour que vous puissiez repasser commande. L’annulation sera possible uniquement si la commande est encore en attente de

J'ai été débité(e) deux fois

Nous vous invitons à vérifier dans un premier si vous avez reçu plusieurs confirmations de commande. Si une seule commande a été prise en compte, il s'agit sans doute d'un bug informatique de la banque. Il arrive parfois que le débit soit lancé avant

Proposez-vous des comptes professionnels en ligne?

A terme, nous souhaitons offrir les même service en ligne à nos clients professionnel mais cela n'est malheureusement pas encore possible. En attendant nous vous conseillons de rentrer en contact avec notre équipe via notre page pour entreprise.